Politique de remboursement

Les produits Forward Race Parts sont exclusivement destinés à une clientèle composée de professionnels agissant dans le cadre de leur activité.

Tous les produits Forward Race Parts font l'objet d'un contrôle qualité rigoureux avant expédition. En conséquence, aucune réclamation, reprise, annulation de commande, retour ou remboursement ne sera accepté après la livraison, sauf en cas de défaut manifeste de fabrication expressément reconnu par Forward Race Parts.

Toute réclamation relative à une non conformité apparente, à un défaut visible, à une erreur de référence, à une erreur de quantité ou à un dommage de transport devra être formulée par écrit dans un délai maximum de cinq jours ouvrés suivant la réception de la marchandise, accompagnée de photographies suffisamment précises. Passé ce délai, les produits seront réputés conformes, complets et acceptés sans réserve.

Toute réclamation relative à un défaut non apparent devra être formulée par écrit dans un délai maximum de trente jours calendaires à compter de la découverte effective du défaut, accompagnée de photographies suffisamment précises et d'une description technique circonstanciée. Toute mise en jeu d'une garantie légale éventuellement applicable s'exerce dans les limites prévues par la loi et sous réserve des présentes stipulations lorsqu'elles sont valables.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable écrit de Forward Race Parts. Tout produit retourné sans autorisation préalable pourra être refusé ou réexpédié aux frais exclusifs de l'expéditeur.

La garantie de Forward Race Parts se limite strictement, à son seul choix, au remplacement du produit reconnu défectueux ou au remboursement de son prix d'achat hors taxes. Aucune autre indemnisation ne pourra être réclamée, notamment au titre d'une perte d'exploitation, d'un manque à gagner, d'un retard, d'un coût de main d'œuvre, d'un coût de démontage, d'un coût de remontage, d'un préjudice commercial, d'une atteinte à l'image, ou de tout dommage indirect.

La garantie ne s'applique qu'au premier acheteur professionnel ayant contracté directement avec Forward Race Parts et n'est pas transférable au client final du revendeur sans accord écrit préalable de Forward Race Parts.

Les produits fabriqués sur commande, en petite série, personnalisés, modifiés, anodisés, revêtus ou préparés selon les spécifications du client ne peuvent faire l'objet d'aucune annulation, d'aucun retour et d'aucun remboursement dès le lancement de la production.

Les produits étant conditionnés individuellement dans leur emballage final, le contrôle à réception porte exclusivement sur l'état extérieur des colis, les quantités livrées, les références livrées et le bon état apparent des conditionnements.

Tout dommage lié au transport ou toute non conformité apparente devra être signalé par écrit dans le même délai de cinq jours ouvrés, avec photographies à l'appui.

En cas de réclamation formulée après revente à un client final, le revendeur devra transmettre une demande écrite complète accompagnée de photographies détaillées du produit concerné. Aucun traitement ne pourra intervenir sans accord préalable écrit de Forward Race Parts.

Forward Race Parts se réserve le droit de refuser toute réclamation liée à une mauvaise utilisation, un montage incorrect, une incompatibilité non signalée, une usure normale, un défaut d'entretien, une transformation, une modification, un choc, une utilisation en compétition, ou une utilisation non conforme à la destination du produit.

Le droit de rétractation de quatorze jours concerne les consommateurs dans les ventes à distance et ne constitue pas le régime normal applicable aux relations B2B entre professionnels agissant dans le cadre de leur activité.